Booking

Vil du have os forbi? Du kan booke via kontaktformular, telefon eller e-mail.

Vi sender dig et uforpligtende tilbud, så du ved, hvad det koster, inden vi går i gang. Når vi begge har sagt ja til aftalen, sørger vi for resten.

Har du særlige ønsker til rengøringen? Så tager vi selvfølgelig en snak om det, inden vi går i gang.

Betaling

Når rengøringen er klaret, betaler du for det arbejde, vi har aftalt. Simpelt.

Du kan betale via de betalingsmetoder, vi tilbyder eller aftaler med dig, eksempelvis MobilePay eller faktura.

Har du en fast rengøringsaftale, kan rengøringerne samles og opgøres én gang om måneden. Betalingen sker efter den betalingsordning, vi har aftalt med dig.

Eventuelle tillæg eller ekstraarbejde aftaler vi altid med dig på forhånd. Ingen ubehagelige overraskelser.

Afbud? Bare sig til.

Planer kan ændre sig. Det ved vi godt.

Bliver du forhindret, beder vi dig give besked senest 48 timer før den aftalte rengøring.

Ved afbud mindre end 48 timer før den aftalte rengøring kan der opkræves et afbudsgebyr på 50 % af prisen for den aflyste rengøring.

Vi gør selvfølgelig også vores bedste for at give dig besked i god tid, hvis vi bliver nødt til at ændre en aftale.

Adgang – levering af ydelse

Vi møder op på den aftalte adresse og sørger for, at hjemmet får den aftalte omgang PJASK.

Du skal blot sørge for, at vi kan komme ind, og at vi har de nødvendige oplysninger om adgang.

Skal der ændres noget i rengøringen, eller har du fået nye ønsker? Så finder vi ud af det sammen. Ekstraarbejde kan betyde en ændring i prisen, og det aftaler vi selvfølgelig med dig først.

Kvalitet – reklamation

Vi sælger ikke varer, der skal sendes retur. Vi leverer rengøringsydelse.

Men hvis du ikke er tilfreds med resultatet, vil vi selvfølgelig gerne høre fra dig. Kontakt os hurtigst muligt, og fortæl os, hvad der ikke lever op til det aftalte.

Så tager vi en snak om det og finder ud af, hvad vi kan gøre for at rette op på det.

Vi vil gerne have, at du føler dig tryg ved at lukke os ind – og tilfreds med at have haft os forbi.

Fortrydelsesret – hvis du ombestemmer dig

Nogle gange ændrer planer sig, og det er helt okay.

Når du indgår en aftale med PJASK på afstand, eksempelvis via telefon, e-mail eller hjemmeside, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter gældende regler.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked via e-mail.

Vil du gerne have rengøringen udført, inden de 14 dage er gået? Det kan vi som udgangspunkt godt aftale. I så fald kan det kræve dit udtrykkelige samtykke, og der gælder særlige regler for betaling for udført arbejde og for, hvornår fortrydelsesretten ophører.

Vi sørger for, at de relevante oplysninger og eventuelle samtykker er på plads, inden vi går i gang.

Ansvar – Vi passer på

Dit hjem. Dine ting. Vores ansvar.

Vi behandler dit hjem og dine ejendele med omtanke og gør os umage med arbejdet hver gang.

Skulle der alligevel ske noget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og fortælle, hvad der er sket. Så undersøger vi sagen og finder en løsning efter de gældende regler.

Kørsel

Aarhus og omegn er vores hjemmebane.

Ved længere afstande kan der forekomme et kørselstillæg. Hvis det er relevant for din opgave, aftaler vi det med dig, inden du siger ja til tilbuddet.

Klager – vi tager en snak

Er der noget, du er utilfreds med, eller har du spørgsmål til vores arbejde? Så tag fat i os.

Vi foretrækker en god dialog og gør vores bedste for at finde en løsning, der giver mening for begge parter.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger undersøge muligheden for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus eller en anden relevant klageinstans, hvis betingelserne er opfyldt.

Hvis vi ikke er enige

Vi håber selvfølgelig, at vi kan løse eventuelle uenigheder i fællesskab. Hvis det ikke lykkes, afgøres sagen efter gældende dansk ret.

Ændringer i betingelserne

Vi kan løbende opdatere vores handelsbetingelser, hvis der bliver behov for det.

Du finder altid den gældende version her på hjemmesiden. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler, medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt med dig.